・ご購入後およそ10〜2週間後の発送となります。販売会ごとに発送日をお知らせしております。オンラインショップページ冒頭をご確認くださいませ。
※お急ぎの場合は可能な限り対応させていただきますので、ご購入前にご相談くださいませ。
日本郵政クリックポストにて発送いたしますので、発通知後3日程で到着いたします。（離島の場合を除く）
一週間以上経過しても商品が届かない場合はお手数ですが、ご連絡をお願いいたします。

・基本的ははポスト投函となりますが、ポストに入らない場合は直接のお受け取りをお願いいたします。
日本郵政による保管期間を経過し商品がKANEWに戻ってきた場合はご連絡の上、再発送をいたします。
その場合の送料は”着払い”お客様負担となりますので、ご注意ください。

全国一律300円いただいております。
できるだけ低コストで梱包材も含めた金額設定をさせていただいております。
2万円以上お買い上げで送料を無料とさせていただいております。

KANEWの商品は天然石、淡水パールをメインに使用しデザイン、制作した商品となります。
ジュエリー・アクセサリーの詳細は商品ページに記載しております。ご質問はメッセージ機能、InstagramDM、公式LINEにて承ります。
作品(商品)対する細かいクオリティや想いはInstagramの投稿をご覧いただけますと幸いです。

・お客様都合による返品・交換は致しかねますので、商品情報をご確認の上ご購入をよろしくお願いいたします。

・天然石、淡水パールは天然ものの為小さな傷や小さな黒い点、くぼみ、色むらがある場合がございますが、商品として問題ないと確認できるもののみ使用しております。
また、天然もの為商品ページの写真と全く同じ大きさ、カタチ、色のものはご用意できませんが同クオリティのもので製作しておりますのでご安心ください。
申し訳ありませんが、上記理由での返品・交換は致しかねます。


・商品に欠陥がある場合は全交換、一部パーツ交換対応をさせていただきます。
在庫がない場合のみ返金対応となります、ご了承くださいませ。
目の行き届いていない商品がございましたらお手数をお掛けしますが、到着後5日以内に【ご注文番号・お名前・欠陥箇所の写真】を記載の上、ご連絡をお願い申し上げます。